PORTFOLIO
プロジェクト概要
顕在層依存から潜在層開拓へ。広告運用の第三者視点による底上げ支援
案件概要
株式会社ビックボックス様では、自社でWeb広告やSNS運用を実施し成果も安定していましたが、さらなる事業拡大に向けて施策全体をどう底上げしていくかが次の課題となっていました。そこで、リード獲得のさらなる拡大と費用対効果の最大化を目的に、第三者視点での分析と具体的な改善提案をご依頼いただきました。隔週での定例ミーティングとChatWorkでの日々のコミュニケーションを通じて、広告上での運用戦略の策定・実行からLP上でのCVR改善支援までをご支援しました。
OVERVIEW
意思決定プロセス
顕在層向け施策から、潜在層の需要を掘り起こす広告戦略への転換
APPROACH
課題・背景
株式会社ビックボックス様では、自社でWeb広告やSNS運用を実施しており成果も安定されていましたが、さらなる事業拡大に向けて施策全体をどう底上げしていくかが次の課題となっていました。そこで、リード獲得のさらなる拡大と費用対効果の最大化を目的に、第三者視点での分析と具体的な改善提案をご依頼いただきました。
設計DESIGN
取りこぼしていた「潜在層」の存在を特定
これまでP-MAXキャンペーンや検索広告を中心にGoogle検索面で成果を創出してきた一方、SNSでのフォロワー規模やWebサイト上での商品閲覧状況を踏まえると、まだ広告接点を持てていない潜在層が一定数存在していると特定しました。そこで、商品ビジュアルを活用したクリエイティブ訴求を新たに導入し、潜在層へのアプローチを強化する方針を定めました。
戦略strategy
機能訴求から、体験価値訴求へのオファー戦略転換
従来の機能・性能を訴求する検索広告中心のアプローチでは、すでに商品を検討している顕在層にしか届かないという限界がありました。そこで、商品ビジュアルを活用し、商品使用後のライフスタイルや体験価値を訴求するオファー戦略へ転換。顕在層向け施策と潜在層向け施策を組み合わせ、リード獲得の裾野を広げる戦略を採用しました。
運用operation
配信設計・潜在層アプローチ・運用体制を一体で構築
戦略に基づき、各プロダクトの特性を踏まえたチャネル横断の配信設計の最適化、Googleのデマンドジェネレーションキャンペーンの新規導入による潜在層への需要掘り起こし、チャネルごとの役割整理と検証プロセスの組み込みによる運用体制の構築を実行しました。
実行プロセス
鍵となったアクション
KEY ACTION媒体特性を見極め、デマンドジェネレーションキャンペーンへの予算投下
Meta広告でも戦略の実現は可能でしたが、媒体での顧客心理を紐解きデマンドジェネレーションにご予算を投下。目先のCPAだけでなく、その後の商談から受注までの感度をより高めることに注力しました。
伴走内容
OUR SUPPORT隔週定例とChatWorkによる、クライアントとワンチームでの意思決定体制
隔週での定例ミーティングに加え、Chat Workでの日々のコミュニケーションチャネルを開設。広告上での各商品群における施策の進捗確認、HP上でのユーザーの動向を探り、次の一手の意思決定までをクライアントとワンチームで行いました。
PROCESS
具体的な施策PLAN
PLAN 01
配信設計の最適化
従来はP-MAXキャンペーン中心の運用が行われていましたが、各プロダクトの特性をふまえ、チャネルを横断した全体最適化を実施しました。リスクを特定のキャンペーンに集中させず、複数チャネルで分散しながら検証を進める配信設計を策定しました。
PLAN 02
潜在層へのアプローチ強化
購入検討前の潜在層ユーザーが多い住宅型商材であることをふまえ、既存のP-MAXやリスティングなど顕在層向け施策に加え、Googleのデマンドジェネレーションキャンペーンを新規導入。需要の掘り起こしを行い、これまで取りこぼしていた層からも安定的にリードを獲得できる仕組みを構築しました。
PLAN 03
運用体制の構築
チャネルごとの役割を整理し、最適な検証プロセスを運用に組み込んだことで、CPAやCV数の改善を実現。単なる広告運用にとどまらず、事業成果に直結する運用体制の構築に寄与しました。
成果と展望
定量成果QUANTITATIVE
コンバージョン件数
約2 倍伸長
CPA
46 %改善
お取り組み開始から10ヶ月間で、上記実績を継続的に達成しています。
RESULTS
